Proof Of Delivery คืออะไร ทำไมถึงสำคัญกับระบบโลจิสติกส์ [อัพเดต 2025]

ในยุคที่ธุรกิจหลายประเภทเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้การแข่งขันด้านการตลาดจะสูงปรี๊ดจนน่าตกใจ ยิ่งเป็นการทำให้โลจิสติกส์และการขนส่งสินค้ามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเช่นกันครับ ด้วยการที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ความแม่นยำในการจัดส่งและการติดตามสินค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามได้ หนึ่งในเครื่องมือที่มีบทบาทสำคัญในการยืนยันการจัดส่งและการรับสินค้า คือ Proof of Delivery (POD) หรือ หลักฐานการรับสินค้า ซึ่งเป็นเอกสารที่ใช้ยืนยันว่าสินค้าถูกส่งถึงปลายทาง และได้รับการรับจากผู้รับตามที่ตกลงไว้ 

ปัจจุบันในปี 2025 การใช้ POD  ได้รับการพัฒนาไปสู่รูปแบบดิจิทัล มีความสะดวก รวดเร็ว สามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อ และกลายเป็นเอกสารสำคัญที่ขาดไม่ได้ในระบบโลจิสติกส์ มีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการกระบวนการขนส่งทั้งหมด ดังนั้นบทความนี้จะพามาเจาะประเด็นกันว่า Proof of Delivery คืออะไร มีประโยชน์อะไร ทำไมมันถึงมีความสำคัญในระบบโลจิสติกส์ครับ

Proof of Delivery (PoD) คืออะไร

Proof of Delivery (POD) หรือ หลักฐานการส่งมอบ คือ  เอกสารหรือหลักฐานสำคัญที่ยืนยันว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบให้กับผู้รับปลายทางเรียบร้อยแล้วตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของเอกสารการขนส่ง ช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ส่งและผู้รับ เกี่ยวกับการสูญหายของสินค้าหรือการส่งมอบล่าช้า สามารถใช้เป็นข้อมูลในการติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่งสินค้าได้ตลอดกระบวนการขนส่ง ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อสินค้าระหว่างการขนส่ง POD จะสามารถใช้เป็นหลักฐานในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน จากบริษัทประกันภัยได้ครับ เป็นหลักฐานที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินจากลูกค้านั่นเองครับ 

อธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้นคือ POD เป็นเหมือนใบเสร็จรับเงิน ที่แสดงให้เห็นว่าการขนส่งตามที่ตกลงได้เสร็จสิ้นลงไปแล้ว เป็นการยืนยันการส่งมอบสินค้าจากผู้ส่งไปยังผู้รับนั่นเองครับ

ประโยชน์หลักของ Proof of Delivery

หลักฐานการส่งมอบ หรือ POD มีบทบาทสำคัญในระบบโลจิสติกส์และการขนส่งสินค้า ไม่เพียงแต่ช่วยยืนยันการส่งมอบสินค้าถึงมือผู้รับเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในด้านอื่น ๆ ของกระบวนการขนส่งอีกด้วยครับ มาดูว่าประโยชน์หลักของ POD จะมีอะไรอีกบ้างครับ

1. ยืนยันการส่งมอบสินค้า ข้อนี้อาจจะทราบกันดีอยู่แล้วครับว่า PoD เป็นหลักฐานที่ยืนยันว่า สินค้าถูกส่งถึงปลายทาง และได้รับการรับจากผู้รับแล้ว ช่วยให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับมีความมั่นใจในกระบวนการขนส่งมากขึ้นนั่นเองครับ
2. ป้องกันข้อพิพาท ช่วยลดการขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ระหว่างผู้ส่งและผู้รับ เช่น สินค้าเสียหาย ไม่ครบถ้วน หรือไม่ได้รับสินค้าในเวลาที่กำหนด การอ้างว่าไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าชำรุด โดยมีหลักฐานที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้
3. ทำให้การขนส่งโปร่งใสขึ้น ช่วยให้กระบวนการขนส่งมีความโปร่งใสมากขึ้น เนื่องจากทั้งผู้ส่งและผู้รับจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการส่งมอบได้อย่างชัดเจนตลอดเวลา
4. การติดตามและตรวจสอบ สามารถติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่งแบบเรียลไทม์ได้ง่ายขึ้น ช่วยให้การจัดการและปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจ ช่วยให้ลูกค้าและผู้รับมั่นใจได้ว่าการจัดส่งสินค้าถูกต้อง และครบถ้วน สร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งผู้ส่งและผู้รับ ให้ธุรกิจดูมีความน่าเชื่อถือ และเป็นมืออาชีพมากขึ้น
6. ลดค่าใช้จ่าย การใช้ PoD ในรูปแบบดิจิทัล (e-PoD) ช่วยลดการใช้กระดาษและค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บเอกสาร ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการเร็วขึ้นและสะดวกขึ้น ง่ายต่อการตรวจเช็คข้อมูล
7. การวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน เช่น วันที่และเวลาที่รับสินค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูล เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการขนส่ง และนำมาใช้ปรับปรุงการดำเนินงานในอนาคตเพื่อลดต้นทุน
8. การประกันภัยในการเรียกร้องการชดเชย ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อสินค้าระหว่างการขนส่ง POD สามารถใช้เป็นหลักฐานในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยได้เช่นกัน

ความสำคัญของ PoD

POD เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการบริหารจัดการกระบวนการขนส่งและโลจิสติกส์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาต่าง ๆ เป็นหลักฐานที่ยืนยันการส่งมอบสินค้าจากผู้ส่งถึงผู้รับ ซึ่งมีความสำคัญในหลายด้านของกระบวนการขนส่งและโลจิสติกส์ โดยเฉพาะในแง่ของการรับประกันความถูกต้องของการส่งสินค้า การลดข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น

หนึ่งในความสำคัญหลักของ POD คือ การป้องกันข้อพิพาทระหว่างผู้ส่งและผู้รับสินค้า เพราะมันช่วยยืนยันได้ว่าสินค้าถูกส่งถึงผู้รับ และได้รับการรับอย่างถูกต้องตามที่ตกลงไว้ การมี POD เป็นหลักฐานจะช่วยลดการอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าชำรุดในกระบวนการจัดส่งได้นั่นเองครับ นอกจากนี้ POD ยังสร้างความมั่นใจให้กับทั้งผู้ส่งและผู้รับ โดยที่ทั้งสองฝ่ายสามารถตรวจสอบและยืนยันการรับสินค้าได้อย่างโปร่งใส ในกรณีที่เกิดปัญหาการขนส่ง เช่น การจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าหาย สามารถใช้ POD ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ เป็นการเพิ่มความเชื่อมั่นในกระบวนการขนส่งได้อีกด้วยครับ 

และสุดท้าย POD ยังช่วยในการบันทึกข้อมูลสำคัญ ที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขนส่ง เช่น เวลาในการส่งมอบ และความถูกต้องของสินค้าที่จัดส่ง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการขนส่งในอนาคต เพื่อลดต้นทุนได้อีกด้วย

ประเภทของ Proof of Delivery

หลักฐานการส่งมอบ หรือ POD มีหลากหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละรูปแบบก็มีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละธุรกิจ โดยสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้

• แบบดั้งเดิม (Traditional POD)

POD แบบเอกสาร คือ เอกสารที่ใช้ยืนยันการรับสินค้า เป็นรูปแบบดั้งเดิมที่ใช้กันมานาน ซึ่งจะมีลายเซ็นจากผู้รับสินค้าเมื่อการส่งมอบเสร็จสิ้น เอกสารนี้จะระบุรายละเอียดสำคัญ เช่น วันที่และเวลาในการรับสินค้า ข้อมูลของผู้รับ สถานที่รับสินค้า และหมายเลขคำสั่งซื้อ แต่แน่นอนว่าข้อเสียคือเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหาย และไม่สามารถติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์ 

• แบบดิจิทัล (Digital POD หรือ e-POD)

ePOD หรือ POD แบบดิจิทัล คือ หลักฐานการส่งมอบในรูปแบบดิจิทัล เป็นซึ่งเป็นที่นิยมมากขึ้นในปัจจุบัน มีความสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำกว่า POD แบบเอกสารโดยอาจจะเป็นการถ่ายภาพของสินค้า หรือการรับลายเซ็นจากผู้รับ ผ่านอุปกรณ์พกพาหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ ซึ่งสามารถส่งข้อมูลและตรวจสอบได้ทันที ลดการใช้กระดาษและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

ทั้งสองประเภทนี้มีข้อดีที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับความสะดวกและการใช้งานของธุรกิจ โดย ePOD มักจะเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ในการจัดเก็บข้อมูล ในขณะที่ POD แบบเอกสาร ยังคงถูกใช้ในบางกรณีที่ต้องการหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่สามารถพกพาได้ 

ความแตกต่าง Traditional vs Digital PoD

หลักฐานการส่งมอบ เป็นเอกสารที่ยืนยันว่าสินค้าหรือบริการได้ถูกส่งมอบให้กับผู้รับปลายทางเรียบร้อยแล้ว โดยมี 2 รูปแบบหลัก คือ แบบดั้งเดิม (Traditional POD) และแบบดิจิทัล (Digital POD หรือ e-POD) ดังนั้นการเลือกใช้ POD จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ขนาดของธุรกิจ ประเภทของสินค้า ความต้องการของลูกค้า และงบประมาณ โดยควรพิจารณาถึงข้อดีข้อเสียของแต่ละรูปแบบ เพื่อเลือกใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองครับ ขอสรุปง่าย ๆ ดังนี้ครับ

Traditional PoD : เป็นเอกสารกระดาษที่ลงลายมือชื่อโดยผู้รับสินค้า ใช้สำหรับบางกรณีที่ยังไม่มีการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัล แต่ง่ายต่อการเข้าใจและใช้งาน เช่น เอกสารสำคัญที่จำเป็นต้องรับด้วยตัวเองเท่านั้น 

Digital PoD : มีข้อดีในด้านความสะดวก รวดเร็ว ประหยัดต้นทุน แม่นยำสูง และเพิ่มความปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูล เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เก็บข้อมูลได้เป็นเวลานาน และติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์

ตารางเปรียบเทียบ Traditional PoD และ Digital PoD

การใช้ระบบ TMS กับ PoD

การใช้ระบบ TMS ร่วมกับ POD เพื่อยกระดับการบริหารจัดการขนส่ง เป็นสองเครื่องมือที่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการกระบวนการขนส่งได้อย่างดีเยี่ยม ทั่วถึงทุกกระบวนการ ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยการผสานการทำงานระหว่างสองระบบนี้มีข้อดีมากมาย ดังนี้

• การยืนยันการส่งมอบที่ทันที 

ระบบ TMS จะช่วยจัดการและติดตามการขนส่งสินค้าในทุกขั้นตอน จากจุดเริ่มต้นจนถึงจุดหมายปลายทาง เมื่อรวมกับ POD ในรูปแบบดิจิทัล เช่น การถ่ายภาพสินค้า การใช้ลายเซ็นดิจิทัล ระบบจะสามารถบันทึกข้อมูลการส่งมอบได้ทันที และนำมาใช้งานในระบบ TMS ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเอกสารกระดาษ

• ลดข้อพิพาทและการร้องเรียน 

ด้วยการใช้ POD ที่สามารถตรวจสอบและยืนยันการส่งมอบได้แบบเรียลไทม์ ระบบ TMS สามารถนำข้อมูลการรับสินค้าและการส่งมอบเข้าสู่ระบบทันที 

• เพิ่มความโปร่งใสในการจัดการขนส่ง 

การเชื่อมต่อ TMS กับ POD ช่วยให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถเข้าถึงข้อมูลการส่งมอบได้อย่างตลอดเวลา ทำให้ทุกขั้นตอนสามารถตรวจสอบได้ง่าย เพิ่มความมั่นใจให้ทุกฝ่ายในกระบวนการขนส่ง

• การจัดเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ 

การใช้ TMS ร่วมกับ POD ช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดของการจัดส่งถูกรวบรวม และจัดเก็บในระบบดิจิทัล ซึ่งทำให้สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการขนส่งในอนาคตได้ เช่น การปรับเส้นทางการขนส่ง ลดเวลาในการขนส่ง หรือปรับลดต้นทุนการจัดส่ง

• การอัปเดตสถานะเรียลไทม์  

ด้วยการใช้ POD ผ่านระบบ TMS สามารถอัปเดตสถานะการขนส่งแบบเรียลไทม์ได้ ทำให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งได้ตลอดเวลา 

• ประสิทธิภาพและความสะดวก 

การใช้ POD ในรูปแบบดิจิทัลทำให้การจัดการเอกสารสะดวกขึ้น และลดภาระการจัดเก็บเอกสารกระดาษ โดยทำให้ระบบ TMS สามารถประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว ลดความผิดพลาดและเพิ่มความแม่นยำในกระบวนการขนส่ง

กระบวนการทำงานของ TMS ร่วมกับ POD

1. สร้างใบสั่งขนส่ง : เมื่อมีคำสั่งซื้อ ผู้ใช้จะสร้างใบสั่งขนส่งในระบบ TMS
2. กำหนดเส้นทาง : ระบบ TMS จะคำนวณเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ระยะทาง น้ำหนักสินค้า และสภาพการจราจร 
3. มอบหมายงานให้พนักงานขับรถ : ระบบจะมอบหมายงานให้พนักงานขับรถที่เหมาะสม
4. ติดตามสถานะ : ระบบจะติดตามสถานะของรถบรรทุกและสินค้าตลอดเส้นทางผ่าน GPS หรืออุปกรณ์ติดตามอื่น
5. ยืนยันการส่งมอบ : เมื่อสินค้าถึงปลายทาง พนักงานขับรถจะยืนยันการส่งมอบผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ หลังจากนั้นระบบจะบันทึก POD ไว้ในระบบ
6. สร้างรายงาน : ระบบจะสร้างรายงานต่าง ๆ เช่น รายงานการจัดส่ง รายงานต้นทุน เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดีขึ้น

ระบบ TMS จาก 360TECHX

ระบบ TMS จาก “360TECHX” เครื่องมือที่ใช้งานง่าย แต่ทรงพลัง ช่วยให้ธุรกิจขนส่งสามารถบริหารจัดการงานขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพิ่มความแม่นยำ บริหารจัดการข้อมูล งานขนส่งครบ จบในระบบเดียว วางแผนและจัดการบริการงานขนส่ง สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ รองรับกระบวนการทำงานระบบ ERP ชั้นนำระดับโลก โดยปรับแต่งระบบ (CUSTOMIZATION) ให้เหมาะสมกับธุรกิจขนาดใหญ่ ไม่พลาดฟีเจอร์สำคัญ และบริการใหม่ ๆ เชื่อมต่อการขนส่งธุรกิจกับโลกภายนอกอย่างไร้รอยต่อ ช่วยออกแบบระบบ และกระบวนการทำงานเป็นมาตรฐาน บริหารจัดการ ECOSYSTEM การขนส่งของคุณแบบออนไลน์ 100% รองรับการใช้งานร่วมกับ 360TRUCK เริ่มต้นเพียงแค่ 29,990 บาทต่อเดือนเท่านั้น

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทขนส่ง ธุรกิจค้าปลีก หรือแม้แต่ร้านค้าออนไลน์ ถ้าต้องส่งของเป็นประจำ TMS จะช่วยให้ทุกอย่างลื่นไหลขึ้น จัดส่งได้แม่นยำ ตรงเวลา และที่สำคัญคือ ประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนแบบสุด ๆ ระบบจัดการขนส่งที่ช่วยให้การวางแผน ควบคุม และติดตามการขนส่งเป็นเรื่องง่ายขึ้น เปลี่ยนวิธีบริหารงานขนส่งให้ทันสมัยขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น “360TECHX” เหมาะสำหรับการส่งสินค้าขนาดจำนวนมาก ผ่านรถบรรทุก โดยสามารถรองรับรถบรรทุกทุกประเภท ทั้ง 4 ล้อ, 6 ล้อ และรถเทรลเลอร์ โดย 360TECHX TMS รองรับการการบริหารรถบรรทุก ทุกประเภทรถอีกด้วย ดังนั้นหากใครที่กำลังมองหาระบบ TMS ที่ดีและน่าเชื่อถือ 360TECHX เป็นตัวเลือกที่มีคุณภาพ ทีมงานยินดีให้บริการด้วยใจ สนใจสอบถามเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาครับ